Повернення та обмін товару в E-ProStore

Ми в E-ProStore завжди прагнемо забезпечити наших клієнтів найкращим сервісом та якісною продукцією, яку ретельно перевіряємо перед відправленням. Проте, якщо товар не відповідає вашим очікуванням або має дефекти, ми пропонуємо просту процедуру повернення або обміну згідно з Законом України "Про захист прав споживачів".

Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів після отримання. Ми зробимо все можливе, щоб цей процес був зручним та швидким для вас.

Як повернути або обміняти товар через Нову Пошту

1. Зв’яжіться з нами за телефоном +380774007001 і повідомте про намір повернути або обміняти товар.
2. Наш менеджер надасть детальні інструкції та адресу для відправлення товару через Нову Пошту.
3. Після відправки, надішліть номер ТТН на електронну пошту zaharov.buisness@gmail.com або через месенджер/телефон, вказавши прізвище та контактний номер.
4. Після отримання товару ми повернемо кошти протягом 7 робочих днів.

Повернення в офісі

Ви також можете повернути товар особисто, відвідавши наш офіс за адресою:

проспект Відрадний, 95-А, оф. 327, 03061, м. Київ, Україна

При собі необхідно мати документ, що посвідчує особу (паспорт або ID-картку).

Умови повернення та обміну товару належної якості

1. Товар має бути в неношеному стані, без слідів використання, в оригінальній упаковці з етикетками та товарним чеком.
2. Повернення або обмін здійснюється протягом 14 днів від дати отримання товару.
3. Можна повернути товар особисто або відправити Новою Поштою згідно інструкцій вище.

Умови повернення та обміну товару неналежної якості

У випадку фабричного браку товару ви маєте право повернути або обміняти його безкоштовно. Ми покриємо вартість зворотної доставки. Товари, що були у використанні, поверненню не підлягають, окрім випадків, передбачених законодавством.

Повернення коштів

Після отримання товару ми здійснимо повернення коштів протягом 7 календарних днів. Гроші можуть бути зараховані на банківську картку або повернені готівкою у нашому офісі. Для отримання готівки необхідно мати документ, що посвідчує особу.

Контакти

• Телефони: +380774007001
• Email: zaharov.buisness@gmail.com
• Адреса: проспект Відрадний, 95-А, оф. 327, 03061, м. Київ, Україна
• Графік роботи:
  • Режим роботи магазину:
    ПН - ПТ: 9:00 - 18:00
    Сб: 9:00 - 13:00
    Неділя: вихідний

Ми завжди раді допомогти вам!